故障かなと思ったら – クラウド型フルフィルメントサービスポータルサイト

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※ 原則、お問合せを頂いた当日（受付時間外にご連絡頂いた場合は翌営業日）に受付を行い、弊社からご連絡させて頂きます。

◆◇お客様情報◇◆
お客様会社名【必須】
　※運用主管様から周知された会社名をご入力下さい。

お客様組織【必須】

サービス名／システム名【必須】
　※運用主管様から周知されたサービス名／システム名をご入力下さい。

ご担当者名【必須】

連絡先メールアドレス【必須】
　お問合せを送信いただいた後、弊社からお客様にご連絡する際に、本メールアドレス宛にご連絡いたします。

送信先メールアドレス【任意】
　お問合せを送信いただいた後、弊社からお客様にご連絡する際に、本メールアドレスをccに含めてご連絡いたします。

◆◇ご申告内容◇◆
タイトル【必須】

故障発生日時【必須】

業務影響【必須】
有無

代替手段の有無【必須】
有無

事象の再現性の有無【必須】
有無

オペレータID【必須】

発生事象の詳細【必須】
　①操作（誰が何をして）
　　 ※オーダー申込関連の操作をしていた場合は、オーダー情報も記載してください。
　　　商品名、顧客情報（オーダID、アカウント番号（顧客詳細画面右上に表示される10桁の番号））、タスク情報（タスクID、プロビジョニングID）など
　②期待値（こうなるはずだが）
　③結果（こうなってしまう）　を具体的に記載してください。時系列も記載してください。
　④事象は複数のオペレータで発生したか、その他の画面でも発生するのか（特定の画面だけなのか）を記載してください。

ファイル添付【任意】
画面のキャプチャ等を添付してください。
※画面上にエラーメッセージが表示されている場合は、必ず添付頂きますようご協力をお願い致します。
（合計7MB以内、 xlsx, pdf , zip , png 形式で、5ファイルまで送信可能です。）